2020年年终岁末，中国化工位于兰州的几家企业迎来了一些特殊的客人，他们是中国化工定点帮扶地区甘肃省古浪县扶贫开发公司和各电商平台、扶贫合作社的工作人员。他们不仅带来了古浪丰富的农副产品，还用原产地食材为员工们呈上了一顿地方特色美食。
这也是“原味古浪”电子商城建成后第一次从线上走到线下……
电商1.0：搭建平台，消费扶贫助力脱贫攻坚
“原味古浪”电子商城设在中国化工内网，在OA办公系统绝对是一个特殊的存在。时间回到2年前，2018年年末，中国化工领导班子和扶贫团队在总结梳理全年扶贫工作后，决定以电子商务为着力点，更好实施精准扶贫，助力古浪脱贫攻坚。
2016年，古浪被商务部确认为电子商务进农村综合示范县，搭建起电子商务公共服务中心、物流分拨中心等基础配套设施，开始了品牌建设和人员培训方面的工作。中国化工信息中心电商团队所要做的，是在此基础上，对现有资源进行整合，通过市场化手段让它们真正运作起来。经过多次实地调研，中国化工决定先行帮助古浪建设基于数字化和标准化的电子商城，打造“原味古浪”品牌知名度，带动农副产品销售。
在中国化工的强力推动下，古浪县成立了扶贫公司，组建了电商团队，迈出了从田间地头到网络空间的重要一步。一切从零开始：产品阵线完善、产品信息、资质认证、商品标识、包装识别、线上支付、发票开具……古浪的电商事业就这样步入了快车道。自2019年夏天正式上线以来，至当年年底，中国化工扶贫馆“原味古浪”电子商城共达成62096笔订单，销售收入2000多万元，在甘肃省定点帮扶央企中名列第一。
亮眼的数字，既让人高兴，然而高兴中又夹杂着一些隐忧：销售收入中，来自中国化工系统内的企业订单占了绝大部分。如果不是集采，如果让消费者自主选择，“原味古浪”还能有这样的表现吗？
不仅如此，商城售出的产品还出现了一些令人意想不到的问题：比如，菜籽油口味不够稳定，因为每个批次收购的产品不完全一样；土鸡个头超大，员工们打趣说家里没有那么大的锅……一些在传统销售模式下原本无足轻重的问题上线后却变得不容回避。此外，配送、服务、售后等方面也不乏让人“吐槽”之处。一切都表明，此时的“原味古浪”电子商城只是形式上具备了电子商务的特征，内涵上却远远不足。
电商2.0：整合资源，市场化运作带动自我发展
2019年年末，中国化工决定设立专项电商扶贫资金，委托信息中心继续深化古浪电商工作的推进，旨在建立起长效电子商务盈利体系和规模运营机制，帮助当地稳定脱贫、彻底脱贫，实现自我发展。
从田间地头到网络平台，从传统经营模式到电商营销模式，古浪面临着一场深刻的蜕变。而迫在眉睫的，是帮助当地农副产品进行质量升级，使之完成向农商品的快速转化和增值。
继枸杞深加工车间建成投产后，中国化工又投资建设了丝路寒旱基地扶贫车间。该项目占地一万多平米，设有分拣、加工、分包、冷库等多个车间，可对番茄、蘑菇、蜂蜜、辣椒等多种初级农产品进行深加工。这些车间和生产线建有严格的工艺流程和质量标准体系，从源头上确保了产品质量。“原味古浪”品牌还设立了产品准入机制，有统一的标识、包装、品牌、追溯机制，从各个环节、细节着手，全力保障农产品质量。
2020年初夏，“原味古浪”店铺迎来了自上线以来最大的一波考验。店铺销售的“溜达鸡”由于短时间内订单较为集中，接连出现发货不及时、发错货、包装及售后不到位等情况。中国化工和古浪方面当即进行沟通，决定对所有出现问题的商品予以补发。此举遭到了化工员工的强烈反对，大家觉得这样有违自己消费扶贫的初衷。
事实上，做出这个决定在中国化工扶贫团队和电商团队同样是艰难的，但同时又是简单的，那就是把花钱买鸡的员工视作普通消费者，以市场化方式解决购买过程中出现的问题。正如大家所期待的，此事对当地产品质量和服务意识的提升是一个很好的促进，古浪电商在仓储、人员、服务等方面迅速进行了整改，相关工作朝着规范化和标准化迈进了一大步。
国庆、中秋前夕，中国化工工会组织了一场线上促销活动，凡在线上商城下单采购达到一定金额的都有一定返赠，以发放购物券的方式替代了原来的实物发放，买、不买，买什么、买多少都由员工自己说了算。后台通过数据采集，对消费行为进行分析，以此指导备货、搭配产品阵线、优化供应链。活动汲取了前几次的经验教训，针对各个环节的短板制定了切实可行的措施，在产品选择、上架、订单处理、备货、发货、售后各个环节精准发力。由于准备充分，整个过程非常顺畅。经过这一次次的“路演”，古浪电商一天天成熟起来。
2020年全年，中国化工扶贫馆“原味古浪”店铺线上订单共计12109笔，销售金额700多万元。6月，中国化工另一个定点帮扶地区平山县电子商城也植入中国化工OA系统。两家平台全年订单总计2万多笔，销售金额近1000万元。数字虽不及上一年度亮眼，但“含金量”却高得多。与此同时，“原味古浪”电子商城和平山电子商城在当地通过微商联盟和导入其他平台，在同城配送方面大显身手。由于契合了后疫情时代的消费需求，今年下半年以来两家平台实现了销售规模的大幅增长，销售额共计2000多万元，其中“原味古浪”1375.5万元，同比增长十倍以上。
电商3.0：提升能力，以人为本培育电商生态
陈多昌是古浪县扶贫公司的一名员工，2014年大学毕业后，在北京从事互联网、电商方面的工作，2017年年末回到家乡创业，2019年古浪电商公司的成立成为他最终留下来的重要因素。这几年，随着当地电商气候的逐渐形成，越来越多像他这样的年轻人动了回家的念头。
提升电商能力，通过电商发展促进农产品销售实现提质增收，在此基础上培育再发展再创业的新能力，促进当地电商生态的健康发展——这样的培训目标从一开始就列入了中国化工的电商扶贫计划。2020年下半年，中国化工接连组织了两场规模较大的培训，邀请知名专家和电商达人授课，结合当前形势，从社区营销、内容营销、产品运营、客户服务等多方面提升从业人员知识储备和运营技能，旨在通过一些懂业务、会经营的致富带头人带动当地电商发展；而对从事相关工作的公务人员则开展以社区电商、县域电商发展政策、机遇，农村电商发展模式为主要内容的管理培训，以加强当地专业化队伍建设，提高电商管理水平。
为期三天的培训不仅有课堂讲授，还走到田间、地头、车间，现场学习直播带货。由于内容接地气，操作性强，受到学员的热烈欢迎。一部手机，一个自拍杆，大家“现学现卖”，迸发出极大的热情。曹文华是古浪较早“触电”的微商，在朋友圈销售当地绿色农产品，2020年转战抖音、快手的她遇到了许多新问题、新挑战。通过上课和咨询老师，她的一些困惑和难题得到了有效解决。令她高兴的是，这样的培训还将持续开展下去。
2020年下半年，为加强对电商工作的日常化管理，提升服务水平，古浪电商服务中心从偏远的乡镇整体搬迁到县中心。中国化工投资255万，在基础设施和功能建设上给与支持。新电商中心设有原味古浪农特产品展、农产品溯源数字化体验馆、美丽乡村展示馆、电商直播基地、直播物料共享库、技术服务中心、培训中心、孵化中心、创客中心、以及电商物流分拨中心仓库等，部分区域已经开始运营。这里不仅向用户提供直播带货的一揽子服务，还向有从事电商工作意愿的人提供免费办公场所。古浪县政府和中国化工希望将这里打造成一个具有凝聚力的平台，汇聚更多电商从业者，尤其是年轻人，通过他们在传统和现代、在贫困乡村和广阔市场间架起一座桥梁，让互联网+对古浪的改变再大一些，再深刻一些。
短短几年，通过各方努力，古浪电商生态有了明显改观，对方方面面亦产生了不可小觑的推动效应：基础设施建设有所提升，快递业务大幅增长；对就业产生了一定拉动作用；农产品生产、加工和市场准入等标准化体系建设开始发力；品牌建设提速；质量、信用意识越来越深入人心，优胜劣汰的市场准则正在形成；理念、审美不断更新，与大市场“接轨”的意愿越越来越强烈了。
电商4.0：主动营销，开拓市场实现可持续发展
如今，古浪县政府对电商工作高度重视，双方开始在更深层面和领域展开对话与合作。在前期工作基础上，中国化工开始引导古浪从现有单一大宗销售模式向更灵活的订单模式转变，全面提升当地农产品竞争力。一方面通过内部引流和提高购买转化率，使“原味古浪”商城获得良性发展；另一方面，在原产地和西北各分公司的企业食堂间搭建通道，促成生鲜农产品的稳定、就近销售。
商城开业以来，通过数据分析和消费者调研，电商团队发现除了产品本身，消费理念、饮食文化、地域差异等也是影响购买的重要因素。比如，自由奔跑的“溜达鸡”爆炒后口味最佳；传统手工制作的“栀子面”要凉水下锅；当地风土条件近似新疆，果实甜美，却没什么名气……不了解、不会做，不会吃，这些都制约着古浪农产品进一步扩大销售。可见，这“舌尖上的古浪”如何表达、如何品味，着实是一门学问。在双方的共同策划下，“原味古浪”开始走出古浪，走出西北，向消费者展示当地农产品的内涵和精髓，让更多的人了解古浪、熟悉古浪。
目前，中国化工正在积极引入更多社会化平台，将“原味古浪”推向大市场，使之实现规模、品质和品牌的全面提升。其中，京东商城“中国特色-原味古浪旗舰”和阿里巴巴淘宝“原味古浪旗舰店”已装修完毕，近期将上线运营，届时古浪势必将迎来更加严峻的挑战。未来，古浪不仅要学习讲好产品故事，还要讲好古浪故事。相信在这样的过程中，古浪终将会找到和这个时代、这个世界的对接方式。
脱贫攻坚以来，中国化工始终高度关注被帮扶地区的自我发展、可持续发展。随着古浪、平山的脱贫摘帽，随着两地的不断进步，中国化工将不断创新和升级帮扶模式，以更好促进当地的发展和振兴。